Terms of service

  1. Definitie
    Heb je twijfels over de definitie van een woord? Vraag het ons, we helpen je graag.
  2. Look a Book
    1. Look a Book is bereikbaar via: janine@look-a-book.com of persoonlijk bericht op social media
    2. KVK-nummer: 68891431
    3. BTW-identificatienummer: NL002228854B84
  3. Toepasselijkheid
    Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor jou doen en wat we van je verwachten.
  4. Het aanbod
    De producten van Look a Book staan vermeld op de website, in de webshop. En op de website kun je verdere informatie vinden wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, wat het kost en of je het kunt ruilen. Foutje op de productpagina? Daar mag je ons natuurlijk aan houden. Behalve dan wanneer het foutje duidelijk een blunder is en je dat van tevoren had kunnen weten.
  5. De overeenkomst
    1. We doen onze uiterste best om een veilige web omgeving voor jou te creëren, zodat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen.
    2. Als je iets bestelt, krijg je direct een bevestigingsemail. Daarna houden we je op de hoogte, totdat je pakket er is. Het zijn tenslotte jouw spullen.
    3. Op de website vind je alle benodigde informatie om bij Look a Book te winkelen en de producten te gebruiken.
  6. Herroepingsrecht
    Is het product niet wat je had verwacht? In dat geval kun je het binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 5 werkdagen terug. Houd er rekening mee dat dit niet van toepassing is op de producten die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn (dus die niet via de webshop zijn besteld, maar op maat via e-mail, telefoon of persoonlijk bericht op social media. Ook is het niet mogelijk om de Look a Book te retourneren als er schade aan de Look a Book is toegebracht, bijvoorbeeld door het gebruik van een te zwaar boek. Zet de Look a Book dus eerst in elkaar zonder boek er op te plaatsen, bedenk of je het wilt houden, en stuur het terug indien dat niet het geval is. 
  7. Wat we van je verwachten tijdens de bedenktijd
    Pak je pakket uit en bekijk het product aan alle kanten. Ben je er niet blij mee? Doe er dan niets mee waarvan je zelf niet zou willen dat iemand anders dat vóór jou gedaan heeft met je aankoop. Doe je dat wel, dan kan het zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.
  8. Wat jij van ons kunt verwachten na het retourneren
    Heb je binnen 14 dagen aangegeven dat je je bestelling zult retourneren?
    1. We sturen je een bevestiging van je aanvraag met de retourinstructies
    2. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 5 werkdagen terug.
  9. Verzendkosten bij retourneren
    De verzendkosten zijn voor jouw eigen rekening.
  10. Wat je niet kunt retourneren
    1. Voor jou speciaal op maat gemaakte producten, die niet via de standaard webshop te koop zijn, kunnen niet retour worden gestuurd.
    2. Heb je het product laten vallen, er iets op laten vallen of is er (al dan niet per ongeluk) op een andere manier schade aan het product gekomen tijdens gebruik, dan is het helaas niet mogelijk deze nog retour te sturen.
    3. Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen
  11. De Prijs
    1. Daar zijn we altijd eerlijk over, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. De prijzen voor onze producten staan op de website aangegeven.
    2. De prijzen in de winkels waar onze producten te koop zijn, en op onze website zijn hetzelfde. Wel zo eerlijk.
    3. Alle prijzen zijn incl. btw
    4. Verzendkosten worden vanuit PostNL 1 op 1 aan jou doorberekend. Verkopen wij meer producten en gaat deze prijs naar beneden, dan zul je er als klant op dat moment van mee profiteren.
    5. Kies je ervoor om het product op te halen in Volendam? Gebruik dan de kortingscode VOLENDAM en we nemen contact met je op om het ophaalmoment te bespreken. 
  12. Nakomen beloftes en garantie
    1. We doen wat we beloven. We zijn altijd eerlijk tegen je.
    2. Jij hebt recht op een goed product. Is er toch iets mee aan de hand? Dan lossen we dit graag voor je op.
    3. Look a Book is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor schade aan personen of materialen door gebruik van de Look a Book. 
  13. Bezorging en uitvoering
    1. We doen er alles, maar dan ook écht alles aan om jou blij te maken.
    2. De producten maken wij 20% met machine, 80% met de hand. Naar onze mening mogen we het handgemaakt noemen. Om die reden hebben wij als het product niet op voorraad is 1 tot 2 weken nodig om een product voor jou te maken (verven, drogen – verven, drogen – verven, drogen – verven, drogen – inpakken en KLAAR voor verzending). We proberen uiteraard altijd sneller te leveren, maar we staan er alleen achter als we kwaliteit kunnen leveren. Zijn wij dus nog niet helemaal tevreden met jouw product, dan zullen we je hier per e-mail van op de hoogte stellen, het zo snel mogelijk in orde maken, en er alles aan doen alsnog zo snel mogelijk een mooi product bij jou te krijgen.
    3. Als jouw bestelling beschadigd of kwijtraakt voordat het bij jou is, is dat onze schuld. We gaan het dan ook zo snel mogelijk voor je oplossen.
  14. Betaling
    1. Bij bestellen vragen wij het te betalen bedrag vooruit te betalen. We maken nadat we het bedrag hebben ontvangen je bestelling in orde.
    2. Klopt er iets niet in je betaalgegevens? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten door een e-mail te sturen naar: janine@look-a-book.com
  15. Maatwerk
    1. Indien jij een speciaal voor jou op maat gemaakt product wilt ontvangen (die niet standaard in de webshop te koop is), zullen wij met jou in gesprek gaan over maatwerk. De gesprekken kunnen telefonisch, per e-mail of pb via social media verlopen maar dienen altijd per e-mail te worden vastgelegd.
    2. Vertraging kan mede worden voorkomen door het tijdig feedback geven op tussentijds aangeleverde schetsen, foto’s of uitwerkingen. De verantwoordelijkheid voor vertraging opgelopen door een late reactie van jou, ligt dan ook niet aan ons maar bij jou en kan verschuiving van de deadline betekenen.
    3. Bij meerwerk of uitloop ten gevolge van wijziging van de opdracht (andere kleur/afmeting) of wijziging van de briefing, zal in gezamenlijk overleg een meerprijs worden bepaald op basis van ons gebruikelijke honorarium.
    4. Bij annulering van de opdracht om welke reden dan ook, ben jij het volledige honorering verschuldigd voor het al gedane werk, tenzij aantoonbaar sprake is van wanprestatie van onze kant.
  16. Klachten
    1. Heb je een klacht? Laat het ons dan snel weten via janine@look-a-book.com en beschrijf hierbij duidelijk waar de klacht over gaat, en voeg toe foto's / video's bij de e-mail. Dan kunnen we je het beste helpen.
    2. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te antwoorden.
  17. Eigendomsrechten
    Wij zijn eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op Look a Book (zowel qua vorm en de naam); daarom ben je niet gerechtigd het model van Look a Book al dan niet in combinatie met de naam en/of alleen de naam te (laten) gebruiken en te exploiteren op wat voor manier dan ook zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Het is dus niet toegestaan om het model (of soortgelijk model of product) na te (laten) maken voor jezelf of anderen.
  18. En dan dit
    Dit waren ze. Onze algemene voorwaarden. Als we, in de toekomst iets gaan veranderen aan deze voorwaarden, dan vind je dat terug op onze website. We zorgen er sowieso voor dat veranderingen niet nadelig zijn voor jou.